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清風(fēng)正氣吹遍衡南
發(fā)布時(shí)間:2025-03-25 09:59?4 瀏覽次數:

  今年以來(lái),衡南縣圍繞打造“只要來(lái)衡南,一切都不難”的政務(wù)服務(wù)品牌目標,創(chuàng )新方式方法,大力推行“‘清’易通·‘碼’上辦”服務(wù),讓數據多跑腿,群眾少跑路,足不出戶(hù),可以把自己的訴求解決好,將問(wèn)題處理在基層,把茅盾化解在基層。
 
  著(zhù)力打造來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的“直通車(chē)”。按照“互聯(lián)網(wǎng)+信訪(fǎng)”思路,搭建“‘清’易通·‘碼’上辦”服務(wù)平臺,設置“局長(cháng)碼上辦”“書(shū)記鎮長(cháng)碼上辦”“縣紀委書(shū)記碼上查”“碼上找縣長(cháng)”“碼上找縣委書(shū)記”等五類(lèi)二維碼,開(kāi)辟民情訴求表達的直通車(chē),讓群眾輕點(diǎn)手機、足不出戶(hù)就可以反映訴求,解決問(wèn)題。與此同時(shí),在各縣機關(guān)單位、鄉鎮(街道)、村(社區)便民服務(wù)中心大廳張貼對應二維碼,并充分利用微衡南、智慧衡南、衡南黨政門(mén)戶(hù)網(wǎng)、衡南手機報等媒體,以及“網(wǎng)上衡陽(yáng)”監督服務(wù)微信群、屋場(chǎng)懇談會(huì )、進(jìn)村入戶(hù)宣講等方式,積極推廣“‘清’易通·‘碼’上辦”服務(wù)。通過(guò)多渠道、多角度的宣傳,讓企業(yè)和群眾更直觀(guān)更全面了解“‘清’易通·‘碼’上辦”服務(wù),切實(shí)提高群眾的知曉度、參與度。
 
  著(zhù)力打造社情民意的“晴雨表”。建立受理、辦理、回復、反饋以及效果評價(jià)等完整的工作機制,確保及時(shí)高效辦理群眾訴求。在高效處置群眾訴求的同時(shí),加強對社情民意的梳理匯總和分析研判,對問(wèn)題反映集中的單位,督促系統整改,完善工作機制,打好制度“補丁”。通過(guò)對“紀委書(shū)記‘碼’上查”收到的66件信訪(fǎng)舉報進(jìn)行分析發(fā)現,糧補資金發(fā)放和行政執法領(lǐng)域問(wèn)題占比超過(guò)30%。在充分調研的基礎上,我縣啟動(dòng)種糧惠農補貼資金問(wèn)題專(zhuān)項監督檢查和行政執法領(lǐng)域問(wèn)題專(zhuān)項整治,制定完善了《衡南縣財政銜接推進(jìn)鄉村振興補助資金管理辦法》《衡南縣關(guān)于進(jìn)一步規范和完善惠農補貼“一卡通”發(fā)放管理工作實(shí)施細則》等制度和辦法。從解決單個(gè)訴求,到系統分析、集中整治,實(shí)現了某一方面、某一領(lǐng)域問(wèn)題的綜合治理。
 
  著(zhù)力打造作風(fēng)轉變的“試金石”。群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意是檢驗干部作風(fēng)轉變的“試金石”,該縣通過(guò)推行“‘清’易通·‘碼’上辦”服務(wù),倒逼工作責任落實(shí),推動(dòng)黨員干部切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。要求直機關(guān)單位和鄉鎮(街道)“一把手”對訴求辦理工作親自部署協(xié)調,親自把關(guān)審核,落實(shí)第一責任人責任??h行政審批局對群眾掃碼反映的問(wèn)題訴求逐一進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng),并建立辦理和回訪(fǎng)情況專(zhuān)項臺賬。對反饋“不滿(mǎn)意”的訴求,責成相關(guān)單位立即復查復核;仍不滿(mǎn)意的,由縣委、縣政府督查室進(jìn)行督查督辦,直至群眾滿(mǎn)意??h紀委監委強化“碼”上監督,對檢舉控告類(lèi)訴求嚴格按照紀檢監察機關(guān)處理檢舉控告工作規則進(jìn)行處置,對非檢舉控告類(lèi)訴求進(jìn)行跟蹤指導和督促檢查,對工作履行不力、回復不及時(shí)、拖拉推諉的部門(mén)或責任人嚴肅追責問(wèn)責。自5月18日啟動(dòng)以來(lái),共收到訴求240件,已辦結223件,群眾首次回訪(fǎng)滿(mǎn)意率95.83%。同時(shí),大力開(kāi)展查執行治頑疾、查效能治堵點(diǎn)、查訴求治微腐、查擔當治慵懶、提振干部精氣神“四查四治一提振”干部作風(fēng)建設提升年活動(dòng),推動(dòng)干部作風(fēng)轉變。隨著(zhù)作風(fēng)建設的深入推進(jìn),職能部門(mén)、黨員干部主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)意識明顯增強。
 
  著(zhù)力打造營(yíng)商環(huán)境的“優(yōu)化劑”。立足審批環(huán)節最少、審批速度最快、政務(wù)服務(wù)最優(yōu)、營(yíng)商環(huán)境最好“四最”目標,把推行“‘清’易通·‘碼’上辦”服務(wù)作為持續深化“放管服”改革的重要舉措,線(xiàn)上線(xiàn)下同向發(fā)力,全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。線(xiàn)上,及時(shí)受理涉企問(wèn)題訴求。線(xiàn)下,在政務(wù)服務(wù)中心設置“辦不成事”反映窗口,重點(diǎn)解決不能成功受理、分發(fā)、辦結或者來(lái)回跑、多次跑等難點(diǎn)事務(wù)。同時(shí),對反映涉企服務(wù)中推諉扯皮、吃拿卡要、索賄受賄、隨意執法、不落實(shí)涉企政策、干擾企業(yè)正常運營(yíng)等損害營(yíng)商環(huán)境行為快辦快處。比如,南方新材料公司掃碼反映“企業(yè)今年虧損600萬(wàn),交警隊相關(guān)執法部門(mén)不定時(shí)對運輸車(chē)輛執法排查影響經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)”問(wèn)題,縣交警隊第一時(shí)間向企業(yè)解釋執法檢查的必要性,并提出進(jìn)一步規范執法檢查的方案,企業(yè)表示理解和滿(mǎn)意。
 
來(lái)源:三湘風(fēng)紀